用心工作赢得客户满意——记全国电信服务明星、重庆电信客户服务中心刘凌燕

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务中心 电信服务 客户满意 重庆 明星 业务知识 工作经验 工作岗位 服务公司 亲和力
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 页码范围: 32
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

刘凌燕于2003年1月进入重庆电信10000号客户服务中心，至今工作已有两年多。在这两年多的工作实践中，她通过刻苦学习业务知识，不断总结工作经验。一丝不苟地对待每一位用户，在客户代表工作岗位上业绩突出。得到了上级领导的肯定和用户的好评，被列入10000号业务熟悉、亲和力好的优秀客服代表之一。她先后被评为重庆10000号年度耐心员工、重庆电信就业服务公司年度优秀员工，2005年又连续四个月被评为10000号的月佳员工。