基于内容型激励理论探讨顾客忠诚度的培育

• 作者: 崔升波 张扬
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 激励理论 顾客满意 顾客忠诚 产品整体结构
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 所属期刊栏目: 发展战略
• 页码范围: 67-68
• 页数: 2页
• 分类号: F0
• 字数: 3055字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2006.06.028

摘要

关于如何提高顾客忠诚度的问题,很多学者都从不同角度进行了探索,而文章采用的是一种新的研究角度,即用激励理论来分析如何提高顾客忠诚度,重点阐述如何应用内容型激励理论向顾客提供满意的整体产品,以激励顾客,使顾客对企业产生忠诚感.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张扬	东北大学工商管理学院	4	36	3.0	4.0
2	崔升波	东北大学工商管理学院	4	19	3.0	4.0