门诊就诊患者的变化及满意度调查

• 作者: 李杨 程齐波
• 来源期刊: 中华全科医师杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊医疗 病人满意
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 所属期刊栏目: 短篇论著
• 页码范围: 369-370
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 2311字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1671-7368.2006.06.017

摘要

采用调查问卷的方法对门诊患者进行调查.结果显示,来医院就诊者以中青年、高学历者为主,被调查者主要对各项医疗费用、等候时间满意度偏低,相反对医护人员的服务态度、技术水平总体评价较高.说明为了提高服务的满意度,医院不但要继续抓医务人员的服务态度和业务水平,更要注意直接服务以外的细节服务,特别是要尽可能降低医疗费用,缩短就诊的等候时间,完善医院的就诊流程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程齐波	北京军区总医院医务部	18	112	7.0	9.0
2	李杨	北京军区总医院医务部	18	98	5.0	9.0