商业银行客户关系管理对客户知识共享的支持

• 作者: 叶春红
• 来源期刊: 重庆工学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户关系管理 客户知识共享 支持
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 83-85
• 页数: 3页
• 分类号: F830.33
• 字数: 4509字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8425-B.2006.04.023

摘要

客户关系管理进一步促进了客户知识的收集、分类、传递、整合和共享.客户知识共享的实现需要适当的信息技术来支持,需要有完备基础设施的网络,以提高客户知识共享的范围和效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶春红	重庆工学院人文社会科学学院	5	42	4.0	5.0