数据挖掘及其在客户关系管理中的应用

• 作者: 赵勇
• 来源期刊: 中国水运（理论版）
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 数据仓库 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 所属期刊栏目: 信息
• 页码范围: 107-108
• 页数: 2页
• 分类号: TP311
• 字数: 3242字
• 语种: 中文

摘要

简要讨论了数据挖掘技术的方法以及客户关系管理系统的原理.企业可使用客户关系管理系统来降低运营成本,提供优质的客户服务.数据挖掘技术的应用可以帮助企业发现客户消费行为、识别客户特征,辅助企业进行有效的市场营销和客户服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵勇	武汉理工大学管理学院	6	15	2.0	3.0