利用数据挖掘管理客户关系

• 作者: 慕豪 袁雷 龚跃珍
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘 关联规则
• 年，卷（期）: 2006,（14）
• 所属期刊栏目: 商业科技
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 1780字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2006.14.016

摘要

随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式.在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化.本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,通过对关联规则的具体分析,进一步明确数据挖掘在客户关系管理中的重要性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁雷	上海交通大学软件学院	1	2	1.0	1.0
2	龚跃珍		1	2	1.0	1.0
3	慕豪		1	2	1.0	1.0