住院护理服务流程再造的探讨

• 作者: 王凯 黄耀球
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 住院 服务流程 流程再造
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1762字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2007.04.028

摘要

目的 探讨住院护理服务流程再造的方法. 方法采用自行设计的调查表,调查护理人员及患者对目前住院护理服务流程的意见,根据调查的结果改进护理服务流程,包括患者入院、住院期间及出院3个阶段.结果 通过住院护理服务流程再造,提高了护理整体服务质量,规范了护理服务流程,提高了护理工作效率.结论 护理流程改进应体现 "以人为本"的人性化管理理念.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄耀球		9	71	5.0	8.0
2	王凯		15	115	6.0	10.0