情感营销创造客户忠诚

• 作者: 张国宏
• 来源期刊: 北京石油管理干部学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 客户资源 客户忠诚 情感营销 个性服务
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 47-50
• 页数: 4页
• 分类号: F7
• 字数: 5590字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-4576.2007.02.013

摘要

顾客是企业的最大财富,忠诚的顾客更是企业实现利润的固定来源.最大限度地了解客户需求是创造客户忠诚的首要前提.真情沟通、情感交流是实现顾客忠诚的重要桥梁.服务人情化、操作人性化、关爱贴心化的情感营销、个性服务,能够最大程度地实现顾客忠诚.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张国宏		4	5	1.0	2.0