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摘要:
能否有效地挽留客户、避免客户流失已成为企业成功的关键.本文主要介绍了有关客户流失的相关理论,以供企业挽留客户提供理论上的指导.
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文献信息
篇名 客户流失的相关理论探析
来源期刊 江苏商论 学科 经济
关键词 客户流失 客户忠诚 客户锁定
年,卷(期) 2007,(3) 所属期刊栏目 商业经济
研究方向 页码范围 28-30
页数 3页 分类号 F7
字数 3957字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 郑灿雷 电子科技大学中山学院 9 34 2.0 5.0
2 李飞 1 24 1.0 1.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
客户流失
客户忠诚
客户锁定
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
江苏商论
月刊
1009-0061
32-1076/F
大16开
江苏省南京市中山北路101号
1984
chi
出版文献量(篇)
10771
总下载数(次)
53
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