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客户满意源自于优质的服务
客户满意源自于优质的服务
作者:
何宵燕
卢园
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
客户满意
南宁供电局
呼叫中心
广西电网
语言表达
违约金
摘要:
元月7日,客户赖先生已将房子出租他人,不知道租户是否缴清电费,因此着急地致电广西电网南宁供电局“95598”查询。21号座席员陈燕红热情接待了客户,她一边用温情的话语稳定客户情绪,一边根据赖先生提供的电表户名很快查到了欠费情况,并详细告知客户缴费时间和违约金收取规定,赖先生问清了情况,感到非常的满意,在通话结束的时候连声向21号座席员表示感谢。第二天,赖先生写了封感谢信,寄到了呼叫中心,客户用朴实的语言表达了最真挚的感情。在南宁供电局呼叫中心,
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客户满意源自于优质的服务
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学科
经济
关键词
客户满意
南宁供电局
呼叫中心
广西电网
语言表达
违约金
年,卷(期)
2007,(3)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
11-12
页数
2页
分类号
F426.61
字数
语种
DOI
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引文网络
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2007(0)
参考文献(0)
二级参考文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
客户满意
南宁供电局
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违约金
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研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
供电行业信息
主办单位:
中国电力企业联合会供电分会
出版周期:
月刊
ISSN:
CN:
开本:
出版地:
北京市丰台区南蜂窝路5号
邮发代号:
创刊时间:
语种:
出版文献量(篇)
7760
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10
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