如何赢取客户忠诚(下)

• 作者: 程希
• 来源期刊: 中国会展
• 学科: 经济
• 关键词: 客户忠诚 客户服务 期望价值 企业产品 个性化服务 客户体验 感知 策略 顾客 途径
• 年，卷（期）: zghz_2007,（19）
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

嬴取客户忠诚的一些途径和方法3.提供超期望价值通过提供超出客户期望的价值来赢取客户忠诚。】管理客户期望客户期望对客户感知企业产品和