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摘要:
本文从客户知识的概念及类型、客户知识价值的概念和构成、客户知识价值的计量这三个方面对客户知识价值研究的现状进行了述评,同时展望了客户知识价值研究的发展方向.
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文献信息
篇名 客户知识价值研究述评
来源期刊 财会月刊(理论版) 学科 经济
关键词 客户知识 客户知识价值 CRM流程
年,卷(期) 2008,(5) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 92-93
页数 2页 分类号 F2
字数 3994字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1004-0994-B.2008.05.038
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 成爱武 西安工程大学管理学院 52 258 9.0 13.0
2 刘雪云 西安工程大学管理学院 2 7 2.0 2.0
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研究主题发展历程
节点文献
客户知识
客户知识价值
CRM流程
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
财会月刊(理论版)
月刊
1004-0994
42-1290/F
湖北省武汉市汉口高雄路15号
chi
出版文献量(篇)
4726
总下载数(次)
4
相关基金
国家自然科学基金
英文译名:the National Natural Science Foundation of China
官方网址:http://www.nsfc.gov.cn/
项目类型:青年科学基金项目(面上项目)
学科类型:数理科学
论文1v1指导