惠州电力客户服务中心系统的规划与建设

• 作者: 杨继焕
• 来源期刊: 教育技术导刊
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 呼叫中心 自动语音应答 计算机电话集成
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.52

摘要

结合惠州供电局的实际情况和现代通信技术及信息技术,对惠州电力客户服务中心系统进行了全面的规划。总结了系统建设过程中遇到的主要技术问题及解决方案。