从患者感知的服务质量反思医患沟通教育

• 作者: 姚瑶 张梅霞
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医学教育 医患沟通 患者满意度 医疗纠纷
• 年，卷（期）: 2008,（10）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 966-968
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2643字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2008.10.035

摘要

分析了医疗服务质量满意度调查结果和医疗纠纷的产生原因,认为医患沟通是影响患者满意度的关键因素.目前医患沟通教育存在目标不明确、课程不系统、方法陈旧落后等不足.提出了改进建议:一是更新教育理念,调整培养目标;二是构建系统课程,扩大教育范围;三是改善教学方法,注重实际效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚瑶	南方医科大学附属珠江医院质量管理科	32	318	11.0	17.0
2	张梅霞	南方医科大学附属珠江医院质量管理科	39	327	11.0	17.0