数据挖掘在客户流失管理中的应用

• 作者: 包杰 邓勇
• 来源期刊: 邮电设计技术
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 客户流失 流失预测模型
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 综合
• 页码范围: 57-60
• 页数: 4页
• 分类号: TN91
• 字数: 3211字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-3043.2008.05.013

摘要

客户流失是通信行业的难题.阐述了数据挖掘技术的数据分析、信息处理和预测功能,并举例介绍了数据挖掘在客户流失管理中的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	包杰	重庆邮电大学应用技术学院	52	394	8.0	18.0
2	邓勇	四川移动广安分公司市场部	1	7	1.0	1.0