军用装备维修服务满意度综合评价模型

• 作者: 归建洲 陈士涛 高虹霓
• 来源期刊: 兵工自动化
• 学科: 地球科学
• 关键词: 维修服务满意度 模糊AHP 模糊综合评判
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 所属期刊栏目: 武器装备自动化
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 分类号: N945.12
• 字数: 1500字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1576.2008.02.012

摘要

依据军用装备维修服务满意度评价的原则,建立评价指标体系和模型.运用模糊AHP法设定指标权重,应用模糊综合评判理论,对军用装备维修服务满意度进行综合评价,实现评价结果从定性向定量的科学转换.其步骤包括:确定评价指标集和相应权重,确定评价因素及相应权重集,确定评价等级和加权向量,形成评价信息矩阵、评价结果矩阵及评价向量,最后得到最终满意度评价结果.实例验证了该方法有效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈士涛	空军工程大学导弹学院	22	60	5.0	7.0
2	高虹霓	空军工程大学导弹学院	50	322	11.0	16.0
3	归建洲	空军工程大学导弹学院	7	25	3.0	5.0