客户细分及价值提升策略

• 作者: 陈小波
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户细分 价值 市场发展趋势 流失现象 客户服务 市场营销 运营商 用户
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: TN915

摘要

一、问题背景及固网运营商现状分析 （一）问题背景 目前通信市场发展趋势是竞争加剧，用户有更多的选择，流失现象严重，客户获取成本增高，对现有用户的维系及价值的提升成为市场营销及客户服务的重点。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈小波		1	0	0.0	0.0