电子商务环境下培养顾客忠诚度的策略分析

• 作者: 温广瑞 董晓妮
• 来源期刊: 山东纺织经济
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 顾客忠诚 网络营销
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 企业战略
• 页码范围: 72-74
• 页数: 3页
• 分类号: F713.5
• 字数: 3245字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-0968.2008.04.027

摘要

顾客是企业利润的真正源采,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在.本文对电子商务环境下顾客忠诚的障碍因素及驱动因素进行分析,阐述网络营销中培养顾客忠诚的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温广瑞		56	405	10.0	18.0
2	董晓妮		11	22	2.0	4.0