顾客忠诚度:跨文化管理酒店营销的重点

• 作者: 鄢黎
• 来源期刊: 跨世纪（学术版）
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 忠诚度 管理 酒店
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 理论探索
• 页码范围: 22-22
• 页数: 1页
• 分类号: F719
• 字数: 166字
• 语种: 中文

摘要

服务行业曾一度认为营销的目的在于尽可能多地创造新顾客,而随着近年来酒店行业的日趋成熟和竞争的加剧,忠诚度营销逐步成为了营销的重点.事实上,众多服务行业已经将市场战略的重点从顾客获取转向到了顾客保持,即顾客忠诚度的培养.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	鄢黎		3	2	1.0	1.0