电信企业CRM系统的设计与实现

• 作者: 刘艺雯
• 来源期刊: 网络安全技术与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 框架 模式-视图-控制器
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 3306字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6833.2009.06.027

摘要

客户关系管理(CRM)已被确认为电信企业的核心竞争力之一,但由于现有的CRM系统存在功能不完善、开发效率低,规范性差等缺陷,引入了JBOSS SEAM这一新的J2EE架构方式,设计和实现了一个面向营销的电信企业CRM系统,描述了系统架构的关键技术及设计方法,给出了CRM系统的具体实现方案.该系统旨在对电信营销业务进行精确化管理、提升营销效率,并且由于JBOSS SEAM框架的深度集成优势,使得系统开发速度快、效益高,具有良好的重用性、可配置性和跨平台性,为改善现有的CRM产品性能提供了一种新的手段.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘艺雯	中国科学技术大学信息科学技术学院	2	12	2.0	2.0