体验管理之投诉安抚法

• 作者: 季成 张浩敏 於军
• 来源期刊: 企业管理
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 方法
• 页码范围: 77-79
• 页数: 2页
• 字数: 4493字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-2320.2009.11.027

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	於军	上海海事大学经济管理学院	33	91	4.0	9.0
2	季成		14	32	3.0	5.0
3	张浩敏		2	0	0.0	0.0