顾客忠诚对企业的价值贡献分析

• 作者: 李敏
• 来源期刊: 中国市场营销
• 学科: 经济
• 关键词: 内部顾客忠诚 外部 顾客忠诚 价值贡献
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 页码范围: 42-45
• 页数: 4页
• 分类号: F274

摘要

顾客忠诚是当今企业十分重视的内容，本文通过一个新的角度，从内部顾客忠诚和外部顾客忠诚这两个方面分析了顾客忠诚对企业的价值贡献，构建了顾客忠诚对企业的价值体系以及函数关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李敏	太原科技大学经济与管理学院	51	119	6.0	8.0