浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践

• 作者: 孙炜刚
• 来源期刊: 上海标准化
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 学术
• 页码范围: 34-39
• 页数: 6页
• 分类号: F2
• 字数: 7497字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0918.2009.08.009

摘要

随着信息化的持续深入,企业信息化管理的薄弱环节越来越明显地表现出来,主要体现在缺乏有效的事件管理、配置管理、问题管理、变更管理、发布管理、安全管理等方面.为了应对IT服务不断增长的要求,ITIL(Information Technology Infrastructure Library的缩写)提供了IT管理最佳实践,是IT管理部门用于计划、研发、实施和运维高质量的服务标准,是目前全球TT服务领域最受认可的、系统实用的结构化方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙炜刚		1	27	1.0	1.0