供用携手和谐共赢——岳阳电业局客户服务中心积极开展客户关系管理

• 作者: 晓和
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 95598服务
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

为了整合电力服务资源,以加强客户互动的方式不断提高客户忠诚度和满意度,今年4月8日,岳阳电业局客户服务中心召开了湖南省电力公司首例以"供用携手,和谐共赢"为主题的客户关系管理座谈会.此次会议启动了岳阳客户服务中心开展客户关系管理的实施方案,并按照"自愿参与、协调确认"的原则确认20家客户为首批开展客户关系管理的对象,供用电双方代表签订下"和谐供用关系协议书".