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摘要:
随着VoIP技术的发展,企业构造网络业务能力不断提高,呼叫中心系统的发展也不断改进.如何构建成本较低并且功能齐全的呼叫中心系统已成为企业的首选问题.Asterisk的出现解决了上述问题.Asterisk是开源VoIP-PBX软件,提供了先进的软交换平台和庞大的外部应用程序的接口.软交换平台使得呼叫中心系统建立的成本降低,大量的外部程序接口使系统功能更加完善.本文详细介绍了Asterisk平台及其功能结构,把Asterisk应用于呼叫中心系统的设计中,设计了基于Asterisk的呼叫中心系统.
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文献信息
篇名 基于Asterisk的呼叫中心系统的研究与设计
来源期刊 计算机与现代化 学科 工学
关键词 Asterisk VoIP 呼叫中心
年,卷(期) 2009,(9) 所属期刊栏目 应用与开发
研究方向 页码范围 169-172
页数 4页 分类号 TP393
字数 2799字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1006-2475.2009.09.049
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王丹 同济大学计算机系 14 111 5.0 10.0
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研究主题发展历程
节点文献
Asterisk
VoIP
呼叫中心
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
计算机与现代化
月刊
1006-2475
36-1137/TP
大16开
南昌市井冈山大道1416号
44-121
1985
chi
出版文献量(篇)
9036
总下载数(次)
25
总被引数(次)
56782
相关基金
国家科技支撑计划
英文译名:
官方网址:http://kjzc.jhgl.org/
项目类型:重大项目
学科类型:能源
国家高技术研究发展计划(863计划)
英文译名:The National High Technology Research and Development Program of China
官方网址:http://www.863.org.cn
项目类型:重点项目
学科类型:信息技术
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