论客户的细分与营销对策

• 作者: 濮潇丽
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 客户细分 客户终身价值 客户期望值 营销对策
• 年，卷（期）: 2009,（30）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 150
• 页数: 1页
• 字数: 1859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2009.30.100

摘要

本文根据客户终身价值和客户期望值两个变量,将客户细分为亲密型客户、安全型客户、危险型客户和陌生型客户.在分析各客户细分市场特点的基础上,分别从产品、战略的角度出发,提出针对每个细分市场特点的营销对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	濮潇丽	中国人民大学商学院	2	4	1.0	2.0