西方顾客价值及相关理论与研究

• 作者: 海龙 陶洋
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 满意度 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 1634字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2009.03.030

摘要

本文回顾了顾客价值的概念及其基本特性,梳理了顾客价值的相关理论.对于西方顾客价值的一些实证研究模型进行了分析,总结了西方顾客价值的相关理论及实证研究对实践的启示.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陶洋		162	715	14.0	21.0
2	海龙		2	39	2.0	2.0