基于客户价值的客户细分及保持策略分析

• 作者: 金雷法
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 客户细分 客户保持 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2010,（15）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 108,106
• 分类号: F2
• 字数: 2136字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2010.15.072

摘要

客户细分是企业竞争优势的主要来源,准确地进行客户细分是有效实施客户保持策略的基础,保持有价值的客户应按照客户细分情况有效地组织企业资源,以客户为中心提高客户满意度,并以此为手段来提高企业获得利润的能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金雷法		20	74	3.0	8.0