基于客户行为分析的客户细分模型

• 作者: 尤炳安
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 41-43
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

基于客户行为的客户细分 客户细分是按照一定的标准将企业现有客户划分为不同客户群的过程,也是实施客户关系管理的重要工具和环节.正确的客户细分能够有效地降低成本,同时获得更强的市场渗透.通过客户细分,企业可以更好地识别不同客户群体的需求,指导企业的客户关系管理,从而吸引客户、保持客户、提高客户忠诚度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尤炳安		1	0	0.0	0.0