开展"优质护理服务示范工程"活动的效果观察

• 作者: 刘学英 胡鸽 邓雪雁
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务示范工程 护理管理 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 60-63
• 分类号: R473.71
• 字数: 5454字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2010.08.029

摘要

目的 探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果.方法 以<2010年优质护理服务示范工程>活动中<住院患者基础护理服务项目(试行)>、<基础护理服务工作规范>和<常用临床护理技术服务规范>3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动.比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题.结果 开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P＜0.05).结论 开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘学英	乐山市人民医院外一科	13	237	6.0	13.0
2	胡鸽	乐山市人民医院外一科	5	201	2.0	5.0
3	邓雪雁	乐山市人民医院外一科	3	198	2.0	3.0