913例住院患者满意度调查分析

• 作者: 孟婷婷 张阳凡 肖正安 范植蓉
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 住院患者 调查分析
• 年，卷（期）: 2010,（23）
• 页码范围: 144-146
• 分类号: R4
• 字数: 3987字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2010.23.075

摘要

目的:通过住院患者满意度调查分析,提高护理质量,促进和谐护患关系的发展.方法:选择2009年1~6月入住本院妇科的913例患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、与患者沟通情况、护士对患者的关怀及健康教育5个方面,在患者出院时进行满意度调查.结果:患者对护士服务的总体满意度为92.94%,对护士的服务态度、操作技术的满意度最高,对护士操作时尊重患者隐私及护士所作的药物指导满意度最低,不同文化程度、不同职业、不同住院次数的患者满意度有一定的差距.结论:医疗机构应科学配备护理人员,培养护士的人文关怀精神,进一步拓宽健康教育的深度及广度,努力构建和谐护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖正安	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇科	23	99	7.0	9.0
2	张阳凡	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇科	3	21	2.0	3.0
3	范植蓉	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇科	19	126	6.0	11.0
4	孟婷婷	华中科技大学同济医学院附属荆州医院妇科	3	27	3.0	3.0