开展优质护理服务实践与效果

• 作者: 王九云
• 来源期刊: 淮海医药
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护理管理 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 457-458
• 分类号: R197.323
• 字数: 2545字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-7044.2011.05.050

摘要

目的 总结开展优质护理服务示范工程活动的效果.方法 采用自行设计的满意度调查表对2010年6月～12月骨科二病区所有出院患者进行调查,并与2010年上半年比较;以及对现住院患者每月1次征求意见;并每月3次采用自行设计的优质护理服务医生满意度调查表征求医生意见.结果 通过优质护理服务示范工程活动的开展,患者满意率均在99.8%以上;医生满意度为100%.结论 优质护理服务示范工程活动成效显著,护患关系和谐,护理团队整体素质明显提高,确保了护理安全和护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王九云	安徽省蚌埠市第三人民医院骨科	3	8	2.0	2.0