陌生的“神秘顾客”

• 作者: 陈婧
• 来源期刊: 市场营销案例
• 学科: 经济
• 关键词: 神秘顾客 加油站 卫生间 便利店
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: F737.12

摘要

一天下午，洪磊开车驶进了一家加油站，停车加油，然后他到加油站里的卫生间洗手，顺便又在便利店里买了两瓶水，一切如常，没有任何加油工会留意他有什么特别之处。但其实从进入加油站起，洪磊就在暗中留意着里面各个细节，并把一切所看到的东西悄悄拍摄了下来。