电子商务中基于虚拟价值链BI应用模型的实证研究——以购物中心客户关系管理(CRM)为例

• 作者: 叶琼伟 屈仁均 谭继江
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 商务智能(BI) 虚拟价值链 客户关系管理(CRM)
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 应用研究
• 页码范围: 53-55
• 分类号: F713.36
• 字数: 3682字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6108.2011.05.022

摘要

本文首先阐述了商务智能(BI)的概念及其对电子商务应用的重要意义,接着在分析价值链和虚拟价值链的基础上提出了商务智能(BI)的应用模型,最后以购物中心的客户关系管理为例,对基于虚拟价值链的商务智能(BI)的应用模型进行了实证研究.