康复病房开展优质护理服务的体会

• 作者: 严定萍 康霞 杜春萍 王凤英
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 康复护理 护理管理研究 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 优质护理服务专题
• 页码范围: 4427-4429
• 分类号: R4
• 字数: 3135字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2011.36.008

摘要

目的 探讨康复病房开展优质护理服务的措施和成效,全面履行护士职责,开展优质护理服务.方法 通过对医务人员的管理,统一思想,全员参与,改变护理服务模式；对患者进行管理,护理工作以患者为中心,公示服务内容完善护患沟通,改进流程,提供形式丰富的健康教育.结果 患者满意度提高至99％；护士主动服务意识增强；陪护率下降到60％.结论 康复病房开展优质护理服务提高了护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜春萍	四川大学华西医院康复医学科	72	498	12.0	20.0
2	康霞	四川大学华西医院康复医学科	15	175	5.0	13.0
3	王凤英	四川大学华西医院康复医学科	43	230	9.0	14.0
4	严定萍	四川大学华西医院康复医学科	10	31	4.0	5.0