B2C网站的客户忠诚度研究

• 作者: 牛文博
• 来源期刊: 知识经济
• 关键词: B2C网站 客户忠诚度 贝叶斯分类法
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 110
• 页数: 1页
• 字数: 2046字
• 语种: 中文

摘要

随着互联网的迅猛发展,B2C网站竞争愈发激烈,因此提高客户满意度,进而培养起客户忠诚度,并对客户忠诚度进行预测,对提高B2C网站竞争力具有非常重要的意义.本文分析了B2C网站客户的影响因素,并提出了客户忠诚度的培养策略,通过贝叶斯分类方法来采预测B2C网站的忠诚度,这对B2C网站具有一定借鉴意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	牛文博	西安外事学院市场营销系	27	49	4.0	6.0