规范护理服务行为提高住院患者满意度

• 作者: 刘园园 康伟 王建辉 魏敏香 齐娟
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: “七多七不” 护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（z5）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 394-395
• 分类号: R19
• 字数: 3071字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z5.439

摘要

目的:研究规范护理的行为对提高住院患者满意度的影响.方法:运用“七多七不”护理服务规范进行护理,每季度进行满意度调查,比较规范护理行为前后各三年的满意度.结果:实施规范护理行为后住院患者满意度提高了5.08％.结论:“七多七不”服务规范了护理的行为提高了住院患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王建辉		25	115	5.0	10.0
2	康伟		5	4	1.0	2.0
3	刘园园		11	19	3.0	3.0
4	齐娟		31	45	3.0	5.0
5	魏敏香		6	7	2.0	2.0