住院患者对护士服务质量的满意度调查分析

• 作者: 林雪坚 郑丽芬
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 护士 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（38）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 261-262
• 分类号: R192
• 字数: 1222字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2011.38.268

摘要

目的 探讨患者对护士服务质量满意度的影响因素,从而改进护士的工作以提高护理服务质量,满足患者的需要.方法 对2010年5月26日至2011年5月25日14788位住院病人进行床边探访及出院10869位病人电话回访.结果 影响满意度因素有护士服务态度、静脉穿刺及注射等技术、静脉输液换针或拔针回应速度、积极性、查对制度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑丽芬		8	23	2.0	4.0
2	林雪坚		3	19	2.0	3.0