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摘要:
95598呼叫中心已成为电力企业统一对外联系的窗口,随着座席规模的增长,运维和数据保护的难度进一步加剧,面临着一系列挑战.文章将桌面云技术引入呼叫中心,并详细描述了桌面云座席的组成部分、关键技术和特点优势,能够全面满足呼叫中心业务的多种需求,具有广阔的应用前景.
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呼叫中心
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优化设计
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
(/次)
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文献信息
篇名 云座席助力绿色高效的95598呼叫中心
来源期刊 电力信息化 学科 工学
关键词 桌面云 呼叫中心 绿色
年,卷(期) 2012,(12) 所属期刊栏目 信息系统
研究方向 页码范围 36-39
页数 4页 分类号 TP319
字数 3089字 语种 中文
DOI
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作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
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研究主题发展历程
节点文献
桌面云
呼叫中心
绿色
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
电力信息与通信技术
月刊
2095-641X
10-1164/TK
16开
北京市
80-247
2003
chi
出版文献量(篇)
5412
总下载数(次)
13
总被引数(次)
20146
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