“以客户为中心”的客户关系管理

• 作者: 陈忻
• 来源期刊: 中国建设信息
• 年，卷（期）: 2012,（24）
• 所属期刊栏目: 信息化·特别关注
• 页码范围: 14-17
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

建筑企业在经过"低原料成本"、"低劳动力成本"的发展阶段后,接下来的市场竞争中更强调的则是"软实力"的比拼.信息化作为建筑企业新兴的竞争武器,随着企业信息化程度的不断提升,建筑企业发展的核心资源管理——客户关系管理(CRM)将成为企业信息化发展的核心之一.