"优质护理服务示范病房"的建立与实施

• 作者: 孙爱莲 宋爱华 王桂芳
• 来源期刊: 中国医学创新
• 学科: 医学
• 关键词: 护患关系 服务意识 护理
• 年，卷（期）: 2012,（22）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 152-153
• 分类号: R47
• 字数: 2412字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2012.22.096

摘要

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"的做法与效果.方法:根据2010年全国卫生工作会议精神,通过宣传动员、制定活动方案、确定试点病房,加强临床护理、改革护理模式,在实践中吸取经验并小断改进.结果:护理人员的服务意识叫显增强,护理质量不断提高,护患关系日益和谐.结论:通过提高认识、建章立制、试点先行、规范服务、创新管理等举措,笔者所在医院的优质护理服务活动取得了一定成效,目前已在临床所有病区开展.