电子商务环境下顾客忠诚度培养策略

• 作者: 刘澍
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 顾客忠诚度 策略
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 5-5
• 页数: 1页
• 分类号: F713.36
• 字数: 2466字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4067.2012.07.005

摘要

顾客是企业利润的源泉，提高顾客忠诚度是企业生存和发展的关键，培育忠诚的顾客将是电子商务管理的关键。本文从电子商务环境下顾客忠诚度内涵出发，分析影响电子商务顾客忠诚度的因素，进一步探讨提升顾客在电子商务环境下的忠诚度的措施。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘澍		8	15	2.0	3.0