电子商务环境下顾客忠诚度的分析及培养

• 作者: 杨宏
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 35-35
• 页数: 1页
• 分类号: F713
• 字数: 2174字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4067.2012.05.029

摘要

随着电子商务的发展，企业之间的竞争更加激烈，对电子商务企业来说，竞争的核心是消费者的竞争，由于电子商务的特点，使得培养顾客忠诚要比传统企业更难。本文通过剖析电子商务环境下顾客忠诚度培养的困难，提出在电子商务环境下培养顾客忠诚度策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨宏		3	2	1.0	1.0