浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与效果

• 作者: 胡正义
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务示范病房 方法 效果
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 301-302
• 分类号: R471
• 字数: 1750字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2012.06.267

摘要

目的 探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果.方法 培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化健康指导、完善绩效考核机制.结果 通过创建优质护理服务示范病房,病房满意度由实施前的95.8%上升到98.6%,患者对健康知识知晓率由实施前的85.6%上升到96.4%,病员呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生.结开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡正义		4	2	1.0	1.0