基于ITIL的企业IT服务管理模型

• 作者: 蔺慧丽
• 来源期刊: 信息安全与技术
• 关键词: IT服务管理 ITIL
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 策略探讨
• 页码范围: 9-10,18
• 页数: 3页
• 字数: 2460字
• 语种: 中文

摘要

随着企业信息化建设的不断应用及推广,如何做好IT服务管理,实现IT资源的合理调配及使用,更好地管理维护现有信息系统,保证系统稳定高效运行,为企业提供更好地服务开始成为关注的重点.本文介绍了IT服务管理的重要性,ITIL的概念以及使用情况,并对基于ITIL的企业IT服务管理模型进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔺慧丽		6	42	4.0	6.0