护理管理学在提高门诊优质护理服务的体会

• 作者: 佟文霞 冯秀梅 徐凤荣 王亚芬 赵婷婷
• 来源期刊: 中外女性健康（下半月）
• 关键词: 门诊部 护理管理学 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 41,55
• 页数: 2页
• 字数: 1700字
• 语种: 中文

摘要

目的:总结护理管理学在提高门诊优质护理服务工作中,分析其成效,为深化开展优质护理服务提供依据及指导.方法:门诊护士学习管理学,加强在岗培训,业务知识更新,优化流程,人员合理配置,弹性工作岗位,提高医护人员综合素质,始终围绕"以病人为中心,人文关怀,营造宾至如归的医疗护理环境";成立导诊体系,增设便民服务项目等.结果:就诊患者对门诊部优质护理服务满意度由过去的74.11%提高到95.10%.结论:护理管理学在提高优质护理服务中起到非常重要的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵婷婷	吉林大学中日联谊医院门诊部	22	44	4.0	6.0
2	王亚芬	吉林大学中日联谊医院门诊部	27	148	6.0	11.0
3	佟文霞	吉林大学中日联谊医院门诊部	13	29	3.0	5.0
4	冯秀梅	吉林大学中日联谊医院门诊部	7	30	3.0	5.0
5	徐凤荣	吉林大学中日联谊医院门诊部	7	56	4.0	7.0