综合性医院住院患者满意度测评方法的改进与实践

• 作者: 韩春林
• 来源期刊: 当代护士（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 外聘人员 问卷调查 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 119-120
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1677字
• 语种: 中文

摘要

总结了由外聘人员组成测评小组定期对住院患者发放问卷调查表、将测评结果定期公布、对影响满意度的原因进行归纳分析、每月测评结果纳入病区绩效考核内容的经验.这种测评方法增强了医务人员服务意识,改善了医患关系,提高了医疗服务质量.认为通过改变满意度测评方法,转变了医务人员服务理念,增强了竞争意识,对保持医院良好的发展优势起到有力的推动作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩春林		1	4	1.0	1.0