出院患者满意度相关因素分析

• 作者: 李小琼
• 来源期刊: 当代护士（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 出院患者 满意度 调查 分析
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 105-106
• 页数: 2页
• 分类号: R46
• 字数: 1978字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨影响出院患者满意度的相关因素,针对相关因素进行归因分析,便于管理者实行有效管理.方法 随机抽取出院患者200例,进行电话回访,将电话回访的结果与该患者出院前进行的满意度调查结果进行对比分析.结果 住院患者满意度调查得分普遍高于出院患者满意度调查得分(P<0.05).结论 出院患者电话回访结果能客观地反映患者对护理服务的满意度,并可根据回访结果查找护理服务的薄弱环节,加以改进,提高服务质量,提升医院形象,构建和谐医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李小琼	湖北省宜昌市葛洲坝中心医院护理部	1	4	1.0	1.0