社区特殊患者电话回访对提高医疗质量和患者满意度的作用

• 作者: 叶永秀
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 社区 电话回访 医疗质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 社区护理
• 页码范围: 1417-1418
• 页数: 2页
• 分类号: R473.2
• 字数: 2176字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2013.07.016

摘要

目的 探讨社区特殊患者电话回访方式对提高医疗质量和患者满意度的作用.方法 选取2010年至2012年在我社区健康服务中心就诊的患者1000例通过电话回访方式对患者进行护理服务工作的满意度调查,并针对护理薄弱环节进行完善.结果 2010年至2012年社区患者对护理服务质量的满意度呈逐年上升的趋势.结论 通过电话回访能够有效地提高患者对疾病的认识和重视,对于控制患者病情及提高生活质量具有重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶永秀		6	18	3.0	4.0