我国国有商业银行客户关系管理探析

• 作者: 魏勇
• 来源期刊: 科教文汇
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户关系 价值
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 页码范围: 201-202
• 页数: 2页
• 分类号: F832
• 字数: 3139字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理是以客户为核心的新型营销方式。商业银行作为资金密集型和客户关系密集型的商业企业，通过客户关系管理来维持和持续获得新的客户来源，意义非同一般。本文从分析我国国有商业银行客户关系管理的现状入手，剖析了目前存在的诸多问题，最后提出有针对性的建议。